カリキュラム
公務における接遇の重要性
言葉遣いの基本
電話応対の基本
窓口応対の基本
コミュニケーションの重要性
受信力―傾聴スキルの基本
発信力―伝えるスキル
報告・連絡・相談

例年、担当させて頂いている研修で講師としても思い入れがございます。
自分が公務員として働いていたころの体験や事例なども織り込んでポイントをお伝えしました。
この仕事を志した思いを忘れず、市民の皆さんの幸福増進に繋がるお仕事をお願い致します。　担当　中村